PORTAL JAWATAN KOSONG ANDA

macam – macam kerja ada

JAWATAN KOSONG PETRONAS TARIKH TUTUP 27 Oktober 2017

Iklan kerjaya terlengkap ya hanya di sini. Kali ini datang dari Petronas siapa yang tak kenal Petronas? Petronas, kependekan daripada Petroliam Nasional Berhad, adalah syarikat minyak dan gas Malaysia yang ditubuhkan pada tarikh 17 Ogos 1974. Dimiliki sepenuhnya oleh kerajaan Malaysia, syarikat ini mendapat hak atas seluruh sumber-sumber minyak dan gas di Malaysia dan diberi kepercayaan membangunkan dan menambah nilai sumber-sumber tersebut. Petronas termasuk di antara syarikat-syarikat terbesar di dunia versi Fortune Global 500. Fortune meletakkan Petronas sebagai syarikat terbesar ke-95 di dunia pada tahun 2008 dan ke-80 pada tahun 2009. Majalah ini juga menyebut Petronas sebagai syarikat paling menguntungkan ke-13 di dunia dan ke-1 di Asia

Executive, Service Desk Operations-Jawatan Kosong Kuala Lumpur

KELAYAKAN DAN TANGGUNGJAWAB

  1. Menjadi titik pertama hubungan pengguna untuk mendapatkan sokongan perkhidmatan ICT.
  2. Menyediakan sokongan Meja Perkhidmatan ICT tahap pertama dan kedua.
  3. Menjawab dan memproses panggilan pelanggan, e-mel dan tiket masuk sendiri ke atas semua kejadian, permintaan dan pertanyaan IT.
  4. Pastikan semua panggilan dan e-mel dilog masuk ke sistem bantuan meja dengan maklumat yang mencukupi dan ringkas untuk penjejakan kejadian, pengurusan permintaan dan pengurusan masalah.
  5. Membuat penilaian awal insiden, mendiagnosis dan menyelesaikan insiden asas.
  6. Menilai, mengesahkan dan menetapkan keterukan insiden.
  7. Menyelesaikan insiden pada resolusi panggilan pertama dan dalam tahap perkhidmatan yang dipersetujui.
  8. Ambil pemilikan terhadap insiden / permintaan perkhidmatan dan selesaikan mengikut perjanjian tahap perkhidmatan, dan tingkatkan jika perlu kepada pasukan yang sesuai berdasarkan garis panduan & prosedur yang ditetapkan.
  9. Mengikuti resolusi dan memaklumkan pengguna mengenai status kemajuan.
  10. Bekerjasama dengan pasukan untuk mencapai KPI.
  11. Melaksana penyelesaian risiko, isu, masalah dan insiden yang berkesan untuk jabatan.
  12. Berhubung dengan anggota pasukan lain Meja Perkhidmatan dan Pembekal Perkhidmatan Dalaman untuk secara konsisten menyampaikan perkhidmatan berkualiti tinggi dan berusaha untuk peningkatan prestasi.
  13. Membantu dalam asas pengetahuan yang berkesan dan memastikan kesahan kandungan.
  14. Menjalankan tanggungjawab selaras dengan proses Insiden, Permintaan, Masalah, Escalation dan Perubahan Pengurusan PETRONAS ICT, dan khususnya dengan keperluan pelaksanaan ITIL.

JAWATAN KOSONG PETRONAS LAINYYA:-

  • Solution Architect
  • Executive, Finance Service Desk Operations
  • Senior Executive, Strategic Initiatives Communications
  • Support Executive, Technical Applications (Tech Enterprise & Smart Solutions)
  • Support Executive, Technical Applications (Surface & Engineering Excellence)
  • etc

 

SUMBER: jawatankosong3

 

Join Telegram Kami : https://telegram.me/kerja2kosong

Comments are closed.